Duvidas Tire todas as suas dúvidas sobre criação de sites, Internet, registro de domínio, hospedagem e nossos serviços estão aqui.

1. Domínio

O que é domínio?
É um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma seqüência grande de números.

Quem pode registrar um domínio?
Qualquer entidade legalmente estabelecida no Brasil como pessoa jurídica (instituições) ou física (Profissionais Liberais e pessoas físicas) que possua um contato em território nacional.
Empresas estrangeiras que possuam um procurador legalmente estabelecido no Brasil, de acordo com as regras determinadas pelo órgão responsável pelos registros de domínios no Brasil.

Como pesquisar se um domínio está livre para ser registrado?
Efetuando uma pesquisa no site da Fapesper, órgão responsável pelos domínios no Brasil.

Como registrar um domínio no Brasil?
Cadastrando-se como usuário do site Fapesper e tendo em mãos a documentação necessária, é possível registrar um domínio no site Fapesper. Após a emissão do ticket de registro, é necessário informar os DNS´s em até 15 dias, caso contrário o registro irá expirar. Para ter os DNS´s configurados e informá-los a Fapesper, é necessário contratar um provedor de hospedagem.

Como registrar um domínio internacional?
Através dos sites www.registroexpress.com.br (site internacional em inglês e cobrança através de cartão de crédito internacional com valores em dólares) e www.redehost.com.br (sites nacionais, em português e cobrança através de boleto bancário em reais).

Quando registrar um domínio?
Se você estiver abrindo uma empresa e deseja ter um site na Internet, o ideal é procurar um nome que possa ser registrado na Internet, caso contrário terá problemas em ser encontrado, uma vez que será obrigado a utilizar outras palavras ou letras que o diferenciem do nome já registrado por outra empresa anteriormente. Um exemplo seria o domínio www.dominio.com.br já estar registrado, e ser necessário registrar como www.dominio-sp.com.br, ou www.dominionet.com.br, etc..
O momento ideal para registrar um domínio é sempre o quanto antes. Desta forma você fica protegido uma vez que nenhuma outra empresa poderá registrá-lo.

Qual a validade de um domínio?
A validade dos domínios nacionais é anual e pode ser renovada sem riscos de perda do mesmo, pois o Registro.br envia cobrança via correio e via e-mail antes do vencimento.
Para os domínios internacionais, tanto o registro como a renovação podem ser feitos pelo período de 01 ou 02 anos.

Quais os custos de registro de um domínio?
Para os domínios no Brasil o custo é de aproximadamente R$ 30,00 iniciais pelo registro, mais R$ 30,00 por ano com pagamento através de boleto bancário.
Para os domínios internacionais com terminação .com, .net ou .org, o custo é de US$ 30.00 por ano. O pagamento é feito antecipadamente através de cartão de crédito internacional, se for efetuado através do Fapesper.
Caso seja efetuado pela Fapesper ou Registro Express, o pagamento é feito através de boleto bancário e em reais. A Fapesper cobra R$ 88,70 por ano para domínios com terminação .com, .org ou .net, e a Registro Express R$ 44,90 por ano.

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2. Hospedagem

O que é hospedagem?
É o servidor onde ficará instalado o site. Ele responderá pelos domínios que tiverem configurados os seus DNS´s, permitindo que os sites sejam acessados de qualquer computador. Também é responsável pelo servidor de e-mails destes domínios.

A hospedagem é feita pela Web MR?
Não. A Web MR possui parceria com a Suporteweb para hospedagem dos sites de seus clientes, pois ela possui toda a estrutura necessária para atender a projetos de qualquer tamanho e recursos. Além disso, oferece suporte 24 horas/365 dias por ano e é excelência reconhecida no setor. Porém, caso o cliente já possua hospedagem em outro provedor, ou mesmo possua provedor próprio e deseje continuar como está, desde que o mesmo ofereça todos os recursos necessários ao projeto, não é necessário que mude de provedor.

Quais os custos de hospedagem?
O custo da hospedagem na Suporteweb é a partir de R$ 35,00 por mês. É cobrada uma taxa de instalação de R$ 50,00 (isento em caso de transferência e plano de comércio eletrônico). O plano de comércio eletrônico é de R$ 89,00 por mês e inclui a utilização de todos os componentes necessários para os recebimentos on-line.

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3. Planejamento

Como saber qual o melhor projeto para minha empresa?
O melhor projeto para sua empresa é aquele que melhor se encaixa com seus objetivos e que lhe dê um retorno, e que esteja adequado da melhor forma em relação ao custo/benefício que o site lhe trará.
Se o seu objetivo é um comércio eletrônico a curto/médio prazo, e acha que o melhor seria iniciar com um site institucional, engana-se. Pois o investimento do site inicial será em grande parte perdido pois num caso desses, às vezes todo o layout tem que ser refeito para adequar-se à estrutura de navegação da loja e a inclusão dos links relacionados à vendas on-line (Como Comprar, Como Pagar, Ver Pedido, Minha Conta, etc..). Fora a editoração de produtos que será perdida uma vez que a loja virtual utiliza catálogo dinâmico de produtos utilizando banco de dados e gerenciados via programação.

Nós temos condições de indicar-lhe o melhor projeto de acordo com a verba a ser investida.

Que tipos de site a Web MR desenvolve?
A Web MR desenvolve sites institucionais para empresas, com e sem recursos multimídia, sites de comércio eletrônico, catálogos on-line, gerenciamento de estoque para revendedoras de veículos, e diversos outros sistemas baseados em plataforma Windows.

Como é feito o orçamento de um site?
O orçamento do site leva em conta o tipo de site que o cliente solicita, e relaciona todas as páginas e recursos que farão parte do mesmo.

Como são definidos os prazos de apresentação e entrega de um site?
Os prazos são sempre divididos em duas etapas. A primeira etapa é a apresentação do layout para aprovação, e a segunda, a finalização do site, que tem um prazo fixado sempre a partir da aprovação do layout.
Isto é feito porque entendemos que o cliente está adquirindo uma idéia, e esta idéia tem que ser aprovada para ter seqüência. Desta forma, podemos garantir que o cliente ficará 100% satisfeito e conseguimos definir o prazo de entrega assim que o layout é aprovado.

Como são definidos os custos?
Os custos são definidos de acordo com o projeto. Isto envolve os recursos a serem utilizados e o volume de conteúdo e fotos que farão parte do projeto.
Partimos sempre de um custo mínimo, uma vez que o trabalho de criação e editoração de um mínimo de páginas, têm um custo fixo. Também não cobramos por página, quantidade de fotos e textos, mas sim do projeto como um todo.

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4. Produtos & Serviços

Quais são os serviços prestados pela Web MR?
Criação e desenvolvimento de sites institucionais, comércio eletrônico, banners e sistemas de gerenciamento.

Que produtos a Web MR oferece?
A Web MR presta serviços de instalação de diversos produtos, entre eles fórum de discussão, sala de bate-papo, enquete, gerenciador de notícias, atendimento on-line, entre outros. Consulte-nos.

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5. Projetos Personalizados

Como é feita a criação de um site?
Esta é a primeira etapa de um projeto. Após analisarmos toda a identidade do cliente, a concorrência e o perfil do público alvo esperado, criamos o que julgamos ser a melhor opção. Caso o layout apresentado não atinja as expectativas do cliente como um todo, ou em alguns detalhes, criamos uma nova opção ou ajustamos de acordo com a interação do cliente.

Como é definida a navegação?
A navegação segue um padrão de disposição dos links, sempre iniciando pelo link | Home | e iniciando pelo | Contato |. Sempre mantemos uma navegação permanente, fazendo com que o visitante não se perca no site. Desta forma, onde ele estiver, sempre terá acesso às demais seções e às páginas anteriores no caso de sub-seções.

Como é feita a inclusão do conteúdo?
Sempre após a aprovação do layout é iniciada a montagem do site e inclusão do conteúdo. Todo o conteúdo e fotos vão sendo incluídos e colocados numa área de testes para o cliente ir acompanhando e interagindo no desenvolvimento. Além de que, as apresentações sendo feitas via Internet, a visão que se tem é real, e possíveis defeitos e correções vão sendo tratados.
Por último é feita a revisão dos textos.

Como são feitas as apresentações?
Sempre via Internet. Os layouts são apresentados em forma de banner, com informações às vezes fictícias, mas já com efeitos de movimento funcionais para que o cliente possa ter uma visão real que lhe permita visualizar o layout como um produto final. Não há como apresentar um layout e tentar fazer o cliente entender "como ficará". O layout tem que ser o que será desde o primeiro momento.

Como é feita a implantação do site no servidor?
Todo o projeto é trabalhado no servidor do cliente desde que possua a hospedagem contratada. Caso contrário é criada uma área em nosso servidor para as apresentações ao cliente e posteriormente transferido para o servidor do cliente. Para isto o cliente nos fornece o login e senha do site.

Quando o site é lançado?
Assim que tiver todo seu conteúdo e fotos editorados, estiver 100% funcional, revisado, aprovado e autorizado o lançamento pelo cliente.

Qual o prazo de garantia?
O prazo de garantia é indeterminado, desde que fique comprovado que o site não tenha sofrido nenhuma alteração ou interferência nas páginas efetuadas por terceiros.

Qual a plataforma de desenvolvimento?
Trabalhamos com plataforma Windows para projetos que envolvam programação e banco de dados e multiplataforma para sites em HTML, PHP e MACROMEDIA MX.

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6. Outros Produtos

Fórum de Discussão - permite a criação de tópicos e a interação entre usuários cadastrados.
Bate-papo - permite conversas em tempo real para até 20 usuários.
Atendimento On-line - permite a comunicação em tempo real entre o visitante do site e a empresa.
Gerenciador de Notícias - permite a atualização de notícias no site.
Classificados - permite anúncios de quaisquer categorias.
Enquete - permite que os visitantes votem sobre assuntos gerenciados por administrador.
Agenda de Eventos - apresentação de eventos de forma dinâmica
Soluções Personalizadas - sistemas para gerenciamento via web.

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7. Divulgação

Como pode ser feita a divulgação de um site?
Através do cadastramento gratuito em sites de busca, veiculação de banners em sites de busca, portais de conteúdo e portais segmentados, anúncios em jornais, revistas, outdoors, papelaria da empresa (cartões, folders, envelopes, papel ofício, etc.).
De todas as opções disponíveis, as mais importantes são o material da empresa e a veiculação de banners, principalmente em portais segmentados. Existem inúmeras opções e para cada caso as formas de divulgação que melhor se encaixem. Consulte sua agência de publicidade ou consulte-nos para que possamos lhe dar sugestões.

Como contratar a divulgação do site em portais?
Através de sua agência de publicidade ou diretamente com os portais.

Como é feita a criação dos banners?
Para os clientes que fazem manutenção/atualização de seus sites, a criação de banners para o próprio cliente está inclusa. Para clientes que não possuem manutenção, a criação dos banners é contratada mediante aprovação de orçamento prévio. Os banners são criados de acordo com as especificações fornecidas pelos anunciantes (tamanho e formato).

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8. Manutenção

Qual a importância de se efetuar a manutenção no site?
A manutenção é uma etapa tão importante quanto a confecção do site em si, pois é ela que vai manter as informações atualizadas, e fazer o cliente se tornar fiel e sentir confiança na empresa.
Possuir um site que contenha produtos fora de linha, valores desatualizados e design antigo ou amador, podem significar a perda da credibilidade.

Qual a freqüência ideal de atualizações?
A freqüência das atualizações sempre vai depender do tipo de conteúdo. Se for um conteúdo totalmente institucional, as atualizações devem ser feitas sempre que houver alguma alteração na linha de produtos e formas de contato, por exemplo. Isto pode ocorrer com uma freqüência média mensal ou bimestral.

Quais as formas de contratação dos serviços de manutenção?
Na manutenção é considerada uma freqüência média mensal e um volume de conteúdo estimado em horas de serviços. Estes itens são utilizados como referência, pois nosso trabalho de manutenção é realizado sempre que solicitado pelo cliente. Nos serviços de manutenção mensal, prevemos que existem situações em que um cliente pode ficar alguns meses sem precisar de alterações e quando precisar, estas solicitações ultrapassarem consideravelmente a média estimada. Isto vale para quaisquer freqüências contratadas. Apenas quando as necessidades do cliente são modificadas de forma que sejam uma constante, entramos em contato para renegociar os valores da manutenção.

Pode a minha empresa efetuar as manutenções no site?
Sim. Para sites em que tenha sido contratado um sistema de gerenciamento, como por exemplo, gerenciador de conteúdo/notícias, gerenciador de catálogo de produtos, entre outros.
Para sites estáticos, esta possibilidade só existe se a empresa possuir algum funcionário com conhecimentos em HTML ou editores de HTML e PHP. Porém normalmente nestes casos, acaba não sendo compensatório, pois a atualização de um site normalmente envolve além do conhecimento técnico, também o tratamento de imagens (que devem ser corretamente compactadas para a Internet) a criação de gifs e banners que requerem também uma ampla visão publicitária, que em não sendo o caso, poderia comprometer a qualidade do site.

Caso alguma dúvida não tenha sido sanada nessa página, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em esclarecer-lhe. Obrigado...